POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Atualizado pela última vez em 07 de dezembro de 2020.
TOMMY HILFIGER DO BRASIL S.A., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 15.505.664/0001-80, com sede em [endereço completo] (“TOMMY HILFIGER”), entende a importância de garantir segurança e transparência em relação ao uso dos dados pessoais que estão sob sua responsabilidade. Por isso, elaboramos esta Política de Privacidade (“Política”) para explicar de forma clara como utilizamos essas informações.
Reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequado dos dados pessoais coletados em nosso site, em nossas lojas físicas e em outras iniciativas realizadas por nós. Assim, esta Política auxiliará você a compreender quais os tipos de informações podemos coletar, como essas informações podem ser utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais os seus direitos no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.
Este aviso é aplicável a consumidores e, quando indicado, a pequenas empresas (conjuntamente mencionados como “você” ou “clientes”) que compram nossas roupas e outros itens e, de outra forma, interagem conosco on-line ou off-line.
Nossos sites não são direcionados a pessoas com idade inferior a 18 (dezoito) anos. Pedimos que você não publique comentários ou envios de alguém abaixo dessa idade.
1. FINALIDADES DE USO DOS DADOS PESSOAIS
Os tipos de dados que coletamos dependem da forma que você se relaciona conosco e de seus interesses. Coletamos alguns dos seus dados pessoais quando você, por exemplo, compra um item em nosso site, realiza uma compra em loja física, entra em contato com nosso atendimento ao cliente ou interage com nossos canais digitais.
Abaixo você pode encontrar alguns exemplos de quais são os dados coletados e para quais finalidades eles são utilizados. Veja que, a depender de sua relação e interação conosco, diferentes dados podem ser coletados para diferentes finalidades:
| Finalidade | Tipos de Dados |
|---|---|
| Compra de item no site | Nome (e nome da empresa, se pequena empresa), endereço postal completo e/ou endereço de cobrança, e-mail, itens pedidos e devolvidos, informações de entrega, informações de nota fiscal e outros dados do pedido; dados de uso de vouchers e cartões-presente; data de nascimento e telefone (campos adicionais). |
| Criação de conta pessoal | Senha pessoal, data de nascimento e preferência de recebimento de comunicações comerciais. |
| Compra em loja física | Nome, endereço, telefone, data de nascimento, CPF, e-mail e outras informações relevantes para requisitos fiscais e legais (ex.: emissão de nota fiscal, troca ou reembolso). |
| Atendimento ao cliente e outras solicitações | Dados necessários para atender a solicitação (ex.: data e local da compra, informações sobre decisão de devolução). |
| Interação com chatbot | Respostas e forma de interação; dados do dispositivo, como endereço IP, identificação de rede social, fuso horário, país, localização por GPS e conteúdo do chat. |
| Verificação de fraude ou estorno em cartão de crédito | Nome e dados da conta bancária, processados exclusivamente pelo prestador de serviços de pagamento. |
| Newsletter e outras mensagens comerciais | E-mail e/ou número de celular e/ou endereço postal; histórico de mensagens enviadas e interação com elas (abertura e cliques). |
| Personalização da experiência on-line (cookies) | Dados coletados por cookies, pixels e ferramentas semelhantes no navegador ou dispositivo. |
| Publicidade personalizada e segmentada | Histórico de compras on-line e off-line, comportamento de navegação (páginas visitadas, links clicados) e interação com chatbot(s), usados para construir o perfil de marketing digital. |
| Sorteio, concurso ou promoção | Nome, e-mail e CPF, além de dados adicionais previstos em regras específicas de cada promoção. |
| Wi-Fi gratuito em lojas e eventos | Endereço IP e informações sobre atividades de navegação. |
| Melhoria de serviços e itens | Tendências de uso e conteúdo gerado em redes sociais, chatbot ou atendimento ao cliente, usados de forma agregada para aprimorar produtos e serviços. |
| Segurança, prevenção a fraude e cumprimento legal | Dados pessoais necessários para detectar e impedir fraudes, ataques cibernéticos, defender direitos ou cumprir obrigações legais e regulatórias. |
2. USO DE COOKIES
Quando você visita nosso site, adicionamos cookies, pixels e outras ferramentas digitais com funcionalidade semelhante (“cookies”) ao seu navegador ou dispositivo, que nos permitem entender você melhor e personalizar sua experiência conosco, nossa comunicação e nosso marketing direcionado a você.
Também utilizamos cookies para gerenciar e melhorar a funcionalidade do nosso site, a capacidade de resposta dos nossos chatbots e a segurança das informações, por exemplo, identificando partes do site com baixo acesso.
Com base no seu histórico de compras on-line e off-line, seu comportamento em nossos sites e sua interação com chatbot(s), configuramos e mantemos o seu perfil de marketing digital, para exibir publicidade segmentada adequada ao seu gosto pessoal, dentro e fora dos nossos canais digitais (por exemplo, no Facebook e em propriedades do Google). Só utilizamos seus dados para publicidade segmentada se você tiver fornecido consentimento para a colocação de cookies.
Você pode desativar oscookies por meio das preferências do seu navegador e pode solicitar a remoção do seu perfil de marketing digital a qualquer momento, enviando um e-mail para o endereço de contato indicado na seção 7. Nosso uso de cookies é descrito com mais detalhes em nosso Aviso de Cookies.
3. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Seus dados pessoais podem ser acessados por nossos funcionários, na medida em que seja necessário para a realização de seu trabalho. Além disso, divulgamos dados pessoais para:
- Empresas do Grupo: nossas afiliadas, incluindo nossa controladora PVH Corp. e a Inbrands, para os fins descritos nesta Política.
- Fornecedores e Parceiros: prestadores de serviços terceirizados que administram nossos sites, iniciativas de marketing (incluindo concursos, sorteios e promoções), hospedagem de dados, análise de dados, segurança, tecnologia da informação, atendimento ao cliente, auditoria e prestadores de serviços de pagamento.
- Outras pessoas com quem você escolhe compartilhar seus dados pessoais, incluindo parceiros de marketing e partes de redes sociais.
- Autoridades Públicas: a justiça, a polícia, autoridades fiscais e outras autoridades com poderes de investigação ou autoridade pública, de acordo com a lei aplicável.
Seus dados pessoais também podem ser transferidos para fora do Brasil, por exemplo, para os Estados Unidos e/ou países europeus onde nossa matriz está localizada, ou para outros países onde possuímos instalações ou contratamos prestadores de serviços.
4. LOJAS LICENCIADAS
Nem todas as lojas Tommy Hilfiger são próprias e operadas diretamente por nós; há lojas licenciadas, operadas por parceiros. Nossas licenciadas são obrigadas a cumprir os requisitos legais previstos na LGPD, mas a Tommy Hilfiger do Brasil não é responsável pelos atos dos licenciados, nem pela forma como eles coletam, processam ou tratam dados pessoais em seus próprios canais. Os dados coletados pelos licenciados são de sua própria e exclusiva responsabilidade, devendo estar em conformidade com a lei.
5. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
Os titulares de dados pessoais têm alguns direitos garantidos pela legislação aplicável e podem exercê-los entrando em contato conosco por meio dos canais indicados nesta Política. Você tem o direito de nos solicitar:
- Acesso: fornecer acesso aos seus dados pessoais que coletamos e processamos;
- Retificação ou eliminação: corrigir ou apagar dados pessoais;
- Restrição: restringir o processamento de seus dados pessoais;
- Portabilidade: fornecer uma cópia eletrônica de seus dados pessoais para fins de transmissão a outra empresa;
- Oposição: desaprovar o processamento de seus dados pessoais.
Se desejar cancelar o recebimento de comunicações de marketing direto, você pode clicar no link de cancelamento na respectiva mensagem. Para consultar seus direitos em relação a cookies, verifique nosso Aviso de Cookies.
Você também tem o direito de apresentar uma queixa junto a uma autoridade de proteção de dados, como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ocorrer uma suposta violação da lei de proteção de dados aplicável.
6. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Mantemos seus dados pessoais pelo período em que você interage ativamente conosco. Não consideramos que você está interagindo ativamente conosco se, por um período consecutivo de 2 (dois) anos, você não tiver comprado um item nem visitado um de nossos sites.
Após esse período de 2 (dois) anos, apenas manteremos dados pessoais específicos que devam ser mantidos: (i) levando em conta as finalidades para as quais foram obtidos; (ii) se necessário para cumprir uma obrigação legal; ou (iii) se necessário para proteger nossos direitos e posição legal.
Os dados pessoais que usamos para enviar comunicações de marketing direto serão processados por nós até que você cancele o recebimento destas.
7. CONTATO
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:
Tommy Hilfiger do Brasil S.A.
E-mail: atendimento.tommy@inbrands.com.br
8. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Este termo/aviso de privacidade pode ser alterado periodicamente. Quaisquer alterações entrarão em vigor quando publicarmos o aviso de privacidade revisado em nossos sites.